Osez les conversations audacieuses avec vos clients et partenaires

Présentation

Au cours de cette formation, vous vous préparerez à affronter avec confiance les défis de la communication, à établir des connexions significatives et à créer des opportunités de croissance dans vos interactions. Comprenez comment transformer vos échanges avec vos clients et partenaires pour atteindre des résultats exceptionnels.

Les + de la formation :
Mise en situation avec des exemples concrets adaptés à la situation des apprenants

Pré requis :
Néant.

Public :
Toute personne ayant pour objectif d’acquérir un positionnement et un savoir-faire comportemental de consultant autonome.

Objectifs et modalités d'évaluation

Objectifs :

Acquérir des outils pour des échanges ouverts et constructifs avec ses clients et partenaires dans les situations épineuses : développer une écoute active, communiquer de manière assertive et favoriser la co-construction de solutions
Améliorer son bien-être et renforcer la confiance avec ses clients et partenaires
Prendre conscience de sa tendance naturelle quand la situation se corse

Modalités d’évaluation :

Évaluation formative tout au long de la formation, questionnaire d’auto-positionnement en début et fin de formation, évaluation de la satisfaction

Programme

Matin

Définition d’une conversation audacieuse
Identifier son comportement en situation de conflit
Les bénéfices des conversations audacieuses réussies
La démarche des conversations audacieuses en 5 étapes

Après-midi

S’entraîner à dialoguer autrement
Plan d’action individuel

Financement

Coût : 900 euros TTC

Modalités d'accès

Le délai d’accès à nos formations varie en fonction de votre modalité de financement. Nous nous engageons à vous apporter une réponse sous 48h.

Lieu :
En classe virtuelle, via l’outil de visioconférence ZOOM.

Accessibilité handicap :
Contacter notre référente handicap via notre formulaire de contact.

Horaires :
De 9h30 à 17h30 – 2 pauses matin et après-midi 1h pour le déjeuner.

Moyens pédagogiques

Les méthodes pédagogiques de la Freeland Académie s’appuient sur l’alliance théorie/pratique permettant des mises en situation animées par des formateurs experts dans leur domaine. Cette formation comporte des exercices corrigés par un e-tuteur qui fournit des conseils personnalisés. Les sessions se déroulent en classe virtuelle et est complétée par du e-learning sur notre plateforme d’apprentissage. Cela garantit une formation accessible et axée sur l’application des compétences.

Moyens techniques

Ordinateur (PC ou MAC), tablette, connexion internet. Plateforme web sécurisée par identifiant et mot de passe, également compatible sur navigateur mobile (smartphones et tablettes). Le stagiaire doit également disposer d’un e-mail. Une assistance technique est la disposition du stagiaire par téléphone au 01 44 69 14 34 ou par mail formation@freeland.com du lundi au vendredi de 9H à 17H30.