M’adapter à la personnalité de mes clients pour optimiser la relation

Présentation

Au cours de cette formation, vous apprendrez à identifier les différents types de personnalité, y compris les comportements, les réactions naturelles et les zones de confort, pour mieux collaborer avec vos collègues et partenaires. Vous découvrirez des astuces et techniques pour vous adapter efficacement à des personnes dont le style de personnalité diffère du vôtre, surtout lors de moments importants.

Pour voir la présentation de la formation par votre formateur, cliquez ici 

Les + de la formation :
Un outil de personnalité simple et applicable à toutes vos situations professionnelles du quotidien
De l’interaction, des échanges et des partages d’expérience sur un format court

Public :
Toute personne ayant pour objectif d’acquérir un positionnement et un savoir-faire comportemental de consultant autonome.

Objectifs et modalités d'évaluation

Objectifs :

• Identifier les différents styles de personnalité des personnes avec qui je travaille
• Découvrir un outil de personnalité simple et concret
• Repérer le style de mes interlocuteurs en se basant sur leur manière de communiquer
• S’approprier des techniques permettant de s’adapter à la personnalité de mes clients et partenaires
• Optimiser ma relation client en développant mes soft skills

Modalités d’évaluation :

Evaluation formative tout au long de la formation, évaluation de la qualité de la formation par les stagiaires à travers la remise d’un questionnaire de satisfaction à compléter à la fin de la formation.

Programme

2 heures pour :

• Découvrir le DISC (outil de personnalité)
• Identifier mon style de personnalité.
• Dégager les points forts et points de vigilance de chaque style.
• Savoir repérer le style de mes clients et partenaires.
• S’adapter à des personnalités qui ne me ressemblent pas.

Financement

Coût : 264 euros TTC

Modalités d'accès

Le délai d’accès à nos formations varie en fonction de votre modalité de financement. Nous nous engageons à vous apporter une réponse sous 48h.

Lieu :
En classe virtuelle, via l’outil de visioconférence ZOOM.

Horaires :
Sessions de 2h : 9h-11h / 11h-13h / 17h-19h

Accessibilité handicap :
Contacter notre référente handicap via notre formulaire de contact.

Moyens pédagogiques

Les méthodes pédagogiques de la Freeland Académie s’appuient sur l’alliance théorie/pratique permettant des mises en situation animées par des formateurs experts dans leur domaine.
Les sessions se déroulent en classe virtuelle.

Moyens techniques

Ordinateur (PC ou MAC), tablette, connexion internet. Plateforme web sécurisée par identifiant et mot de passe, également compatible sur navigateur mobile (smartphones et tablettes). Le stagiaire doit également disposer d’un e-mail. Une assistance technique est la disposition du stagiaire par téléphone au 01 44 69 14 34 ou par mail formation@freeland.com du lundi au vendredi de 9H à 17H30.